Política de reembolso
Política de cambio.
En mona tu compra tiene un plazo de cambio de 10 días, con ticket de regalo este plazo se extiende a 30 días.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita el cambio. También necesitarás el recibo, comprobante de compra o ticket de regalo.
Para iniciar un cambio, podes realizarlo directamente en nuestra tienda o ponerte en contacto con nosotras a través de WhatsApp (091733776).
Defectos o fallas.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. El plazo de reclamo es de 5 días desde recibido el pedido.
El cambio se realiza en la misma modalidad que se realizó la compra (retiro o envío), en caso de querer cambiar la modalidad, los costos adicionales quedan a cargo del cliente si los hubiera.
Excepciones / artículos sin cambio.
Ciertos tipos de artículos no tienen cambio: Vidrios templados, protectores de cámara, protector de hydrogel, productos personalizadas y productos de oferta (sale).
Por cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Casesmona@gmail.com o vía WhatsApp (091733776).